17/07/2021
Vizi occulti della merce acquistata: Energo Logistic ne promuove la riduzione con un video che educa il cliente sul corretto ricevimento delle consegne heavy & bulky
Energo Logistic, azienda logistica specializzata in consegne heavy & bulky, con l’obiettivo di migliorare la customer experience, dare valore al servizio di delivery e ridurre vizi occulti, realizza un video in Motion Graphic per illustrare ai clienti come ricevere correttamente i prodotti acquistati.
Il video, progettato e creato da uno dei più importanti illustratori grafici italiani, verrà inserito nel Track&Trace di Energo Logistic con l’intento di trasmettere al consumatore 2 Key Messages:
- il controllo dell’integrità dell’imballo e del prodotto al momento della consegna;
- la conferma della corretta esecuzione dei servizi richiesti (consegna, istallazione apparecchiature elettriche ed elettroniche, montaggio mobili, ritiro RAEE) attraverso la firma nella POD (Proof of Delivery).
L’educazione sulla corretta ricezione di un prodotto voluminoso non solo rende il consumatore più consapevole e indipendente, ma responsabilizza maggiormente gli addetti alla gestione del trasporto Last Mile. Infatti l’intento di Energo Logistic con questa iniziativa di sensibilizzazione è anche quello di ridurre i danni occulti dei prodotti trasportati grazie ad una maggiore attenzione dei suoi operatori, in quanto la merce danneggiata non solo subisce una notevole perdita di valore, ma comporta dei costi legati al reso, nonché ritardi in fase di consegna che rappresentano un’inefficienza importante per i Retailer on-line.
